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      蘭州市人社局著力構建“ 12333 ”人社系統行風建設工作格局

      3 月 21 日,記者從市人社局獲悉,今年,市人社局將通過鞏固構建 "12333" 人社系統行風建設工作格局,不斷鞏固行風建設三年行動有效做法,切實提升人社政務服務信譽度、滿意度和影響力。

      據介紹,"12333" 人社系統行風建設工作格局,即:堅持管行業必須管行風、打造群眾滿意的人社服務這條主線,圍繞政策制度供給 " 最先一公里 " 和政策服務落實 " 最后一公里 " 兩頭發力,突出健全局科長走流程、干部調研暗訪、我為群眾辦實事三項機制,用好人社服務快辦行動、人社便民 15 分鐘服務圈和社會保障卡 " 一卡通 " 三個抓手,強化干部職工能力作風、信息化建設和人社系統先進典型示范作用三項支撐。

      今年,市人社局將大力推進全市人社信息化便民服務創新提升行動,打通人社系統上下和各業務板塊的數據共享;加快推進社會保障卡 " 一卡通 ",持續拓展人社領域全程用卡的集成應用,努力拓展社??ㄔ谡辗?、社會保障、待遇發放、城市交通、生活繳費等民生領域的應用,使社??ǔ蔀?" 第二身份證 "。目前,全市社??ǚ站W點達到 336 家,所有網點均為 " 全省通辦 " 窗口,滿足了群眾 " 就近辦理,立等可取 " 的需求;累計發放二代社會保障卡 360.92 萬張,發卡率達到 98.93%;穩步推進電子社??ê灠l應用,累計簽發電子社???258.22 萬張,簽發率 71.54%;人社系統內、外分別有 95 項、65 項業務應用社???。

      樹牢 " 人人都是營商環境,個個都是人社形象 " 的意識,加強窗口建設,推動人社服務一窗受理、并聯辦理,積極對接企業需求和聚焦群眾關切,全面實施人社政務服務 " 好差評 ",全面優化群眾的服務體驗;市本級、各縣區建立人社為民 " 直通車 ",健全 " 正常事到常規窗口辦,疑難問題到人社為民服務‘直通車’辦 " 的工作機制,確保企業和群眾 " 求助有門、受助及時 ",切實提升人社服務滿意度。目前," 人社服務快辦行動 " 已實現 10 個 " 一件事 " 線上線下同步 " 打包辦 ",34 個高頻事項 " 提速辦 ",所有事項 " 簡便辦 ",累計精簡證明材料 102 份,壓縮辦理時限 1200 多個工作日。1-2 月,市本級打包辦理業務 3.48 萬余件,提速辦理業務 4.3 萬余件 ,簡便辦理業務 12.4 萬余件。

      推動局科長 " 走流程 " 出實效,對照 " 走流程 " 形成的問題清單、需求清單和解決措施清單抓好整改落實;落實《開展行風建設提升行動推動人社服務高質量發展的意見》,弘揚人社行風文化,培養選樹更多的 " 業務一口清 " 干部,積極爭取在全省人社技能練兵比武活動中斬獲更多榮譽,充分展現省會人社部門的風采。

      蘭州日報社全媒體記者 趙萬山

      編輯丨安周霜

      責任編輯丨張亞君

      值班主任丨郭俊宇

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